您现在所在的位置:主页 > 问答知识 > > 正文
联系电话
400-0851783

ag8国际亚游问答知识库

发表时间:2021-06-23 00:59

  知识库相当于智能客服机器人的大脑,如果希望机器人能够帮助你解决访客问题,ag8国际亚游则需不断丰富机器人知识库。

  知识库 → 选择对应的机器人 → 行业语义库 → 选择想要添加的内置知识库 → 整库添加或逐条添加

  添加问题时,会与知识库已有问题进行重复检测,若检测到重复问题,则建议去重后再进行添加。

  第三方接口变量为通过回调第三方接口获取到的返回值,可调用的接口为http接口,通过请求接口获取到返回值后存储在添加的变量下,可将返回值插入到回答中。

  字段值类型:类型分为选项型和开放型。选项型有固定答案,如性别、尺寸等,选项可自行编辑。开放型没有固定答案,如手机号码、出生日期等,可调用接口或编写正则表达式来获取或验证答案(需联系技术人员进行配置)。

  添加可选项:选项建议不要配置过多,最好不要超过10个。数据词典:即选项的同义词,客户咨询内容中只要包含该词语即可识别。

  在处理业务问题时通常需要知道特定的信息,如办理签证需要知道客户的户籍所在地。

  如机器人已经知道了相关信息就可以直接推送答案(信息可能来源于与客户的谈话、接口的调用等),如机器人不知道相关信息,就需要对客户进行反问,如“请问您的户籍在本地还是异地呢?”,还可以给出选项“本地,异地”,客户可直接点击选择。

  所以如在缺乏信息时需要对客户进行反问,以及反问时显示选项,则需要勾选以下2个选项,同时编辑反问的问题。

  节点:节点类型包括字段和答案,字段可继续添加节点,答案则是走到该节点后的最终结果。

  答案:在图中左半部分,点击对应的答案按钮即可进行编辑。答案支持插入变量值,变量值为在此之前获取到的字段取值。

公司名称:ag8国际亚游-官方网站
生产厂址:合肥市 - 温县谷黄路机械产业园

联系人:李红超
联系电话:400-0851783


微信二维码